Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Balda Casa respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele personale colectate prin intermediul acestui website. Prezenta politică explică ce informații colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile tale.

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă de email
Date despre comandă: serviciul selectat, preferințe specificate în formular
Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistem de operare, timpul petrecut pe site

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate prin:

Formulare de comandă pe care le completezi voluntar
Cookies și tehnologii similare care înregistrează comportamentul de navigare
Corespondență prin email

4. Scopul prelucrării datelor

Folosim datele tale pentru:

Procesarea și confirmarea comenzilor
Comunicarea cu tine referitor la serviciile comandate
Îmbunătățirea experienței pe website
Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor pentru optimizare
Respectarea obligațiilor legale (ex: păstrare documente fiscale)

5. Baza legală a prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza:

Consimțământul: atunci când completezi un formular sau accepți cookies
Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor
Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea website-ului
Obligații legale: arhivare documente conform legislației fiscale

6. Cui dezvăluim datele

Nu vindem, nu închiriem și nu dezvăluim datele tale personale către terți în scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar cu:

Furnizori de servicii tehnice: hosting, email, procesare plăți (dacă este cazul)
Autorități competente: dacă suntem obligați legal să facem acest lucru

Toți partenerii sunt contractual obligați să respecte confidențialitatea datelor.

7. Cât timp păstrăm datele

Date despre comenzi: 5 ani conform legislației fiscale românești
Date de marketing (dacă ai optat în): până la retragerea consimțământului
Date tehnice (cookies): conform politicii de cookies

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine
Dreptul la rectificare: poți cere corectarea datelor incorecte
Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor (cu excepții legale)
Dreptul la restricționare: poți limita modul în care folosim datele
Dreptul la portabilitate: poți primi datele într-un format structurat
Dreptul la opoziție: te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim
Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea drepturilor, contactează-ne la: [email protected]

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ criptare, access control și monitorizare.

10. Transferuri internaționale

Datele tale sunt stocate pe servere localizate în Uniunea Europeană. Dacă un transfer în afara UE devine necesar, vom asigura protecție adecvată conform GDPR.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

12. Contact

Pentru întrebări legate de prelucrarea datelor personale, contactează-ne la:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Mihai Eminescu nr. 47, Sector 2, București, România

13. Autoritatea de supraveghere

Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.